咨询题1：信息不通明，村民总觉得村干部在“搞小举措”？

不慌！事实上确实是个信任咨询题。往常村里大事大事都贴公告栏，风吹日晒的，年老人刷手机基本看不到，老年人眼神欠好又看不清，一来二去就容易传闲话。如今有了数字化工具，通明化事实上不难。

办法1：建个微信群，大事大事都地下
直截了当拉个全村大群，村里修路、分红、政策补助这些事，都用文字+图片发群里。好比下个月要修村口的路，预算多少、谁来施工、啥时分开工，都写清楚。村民有咨询题直截了当在群里咨询，你及时回复，这不就通明了嘛。但留意不发太多有关音讯，每天固按时间处置咨询题，否则群就炸锅了。

办法2：用小顺序或大众号，随时查账
保举“善美村居”小顺序，外面有个“我要看账”功用，村民登录就能看到村里每笔收支。好比复兴庄村用“数字乡村平台”，把党务、村务、财政都地下，村民在手机上就能查项目进度和政策流程。假如村里有技术人才，还能本身开发个复杂的大众号，按期更新财政报表。

办法3：按期开村民大会，当面唠嗑
不觉得线上地下就够了，线下大会也不克不及少。每个月选个周末，在村里广场开个会，把线上地下的内容再念一遍，现场解答疑咨询。好比村里比来收了笔企业资助，就当面讲清楚钞票怎样花，让大伙儿内心有底。老年人可不能用手机，现场听一遍更踏实。

提示：刚开端能够有人不顺应，甚至成心挑刺，不上火，耐烦解释。工夫长了，大伙儿习气了，信任自然就回来了。

咨询题2：数据乱糟糟，村民做事跑断腿？

往常村民办个准生证、查个低保，得跑好几趟村委会，有时分资料不全还得来回折腾。如今用数字化工具，让数据多跑腿，村民少跑路。

办法1：做个在线表格，全村信息了如指掌
用腾讯文档做个村民信息表，把每家的人口、土地、医保这些信息录出来。好比村里要发种粮补助，直截了当从表格里挑选契合条件的农户，一键告诉到位。平常更新也便利，手机就能操作，再也不消翻纸质档案了。

办法2：开发复杂的小顺序，做事不消跑腿
像“善美村居”小顺序，外面有“我要做事”功用，村民上传资料就能在线请求。假如村里预算无限，能够找大先生意愿者协助开发个复杂的小顺序，功用不消太多，能在线提交资料、查询进度就行。好比请求宅基地，在小顺序里填好信息，村干部在线审核，效率翻倍。

办法3：培训村民用手机，不让技术成门槛
每个月组织两次培训，让村里年老人教老年人用微信、小顺序。好比教他们怎样在群里接纳告诉、怎样在小顺序里查账。培训时预备点小礼品，好比鸡蛋、肥皂，大伙儿积极性更高。真实学可不能的，支配网格员上门协助，不让技术把人落下。

跑题小建议：培训时能够特地教大伙儿用手机拍证件照、查天气、交水电费，这些适用功用学会了，村民会更情愿用数字化工具。

咨询题3：反应没渠道，村民意见杳无音信？

往常村民有意见只能找村干部当面讲，有时分欠好意思启齿，或许讲了也没回音。如今用数字化工具，让村民随时能反应，并且能看四处理后果。

办法1：在村里显眼的中央挂个意见箱
不觉得数字化了就不消传统方式，意见箱依然有用的。好比在村委会门口、超市旁边挂几个意见箱，每周开箱一次，把意见整理到线上表格里。然后在群里发布处置进度，好比“张大爷反映的路灯不亮咨询题，曾经联络电工，今天修好”。

办法2：用在线咨询卷，随时搜集意见
用咨询卷星做个调查询卷，发到群里，让村民匿名提意见。好比村里要建个文明广场，先在咨询卷里咨询咨询大伙儿想要哪些设备。咨询卷设置得复杂点，不弄太多咨询题，否则没人填。后果出来后，在群里发布，并讲明哪些意见会采用。

办法3：按期回访，自动处理咨询题
村干部每个月随机抽几家村民，打电话或许上门咨询咨询比来有没有咨询题。好比咨询咨询低保金到账了没、小孩上学方不便利。把回访后果记载上去，能处理的当场处理，不克不及处理的拿到村民大会上讨论。

鼓舞：刚开端反应能够不多，不悲观，多宣传几次，让大伙儿晓得提意见确实有用。渐渐的，村民就会自动介入了。

如今咨询题都处理了，你计划先从哪一步开端呢？是建个微信群，依然试试“善美村居”小顺序？事实上不消贪多，先把一个办法做好，再逐渐扩展。数字化管理不是一挥而就的，关键是让村民感遭到方便和通明。举动起来，让我们村也跟上时代的措施！

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